Ihre Meinung zählt - Helaba startet Kundenbefragung 2026

Wie nehmen Sie die Helaba wahr? Entsprechen unsere Produkte und Dienstleistungen Ihren Erwartungen? Und wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit uns?

Unser Anspruch ist es, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unser Angebot konsequent an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten. Um künftig noch gezielter auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen zu können, starten wir im April unsere Kundenbefragung, auf die wir Sie bereits vor einigen Wochen persönlich per E-Mail hingewiesen haben.

Mit der Durchführung der Befragung haben wir das unabhängige Marktforschungsunternehmen FANOMICS aus Mainz beauftragt (www.fanomics.de). Sollten Sie zu den zufällig ausgewählten Kundinnen und Kunden gehören, wird sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von FANOMICS telefonisch bei Ihnen melden und Ihnen einige Fragen zu Ihren Erfahrungen mit der Helaba stellen. Das Gespräch dauert etwa 15 bis 20 Minuten.

Die Teilnahme an der Befragung ist selbstverständlich freiwillig. Alle Angaben werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich Zeit für die Teilnahme nehmen und uns Ihre ehrliche Einschätzung mitteilen.