#Service

20.03.2020

Coronavirus: Information für unsere Kunden


Das Corona-Virus breitet sich auch in Deutsch­land zu­nehmend aus und die Helaba nimmt die Situation sehr ernst. Wir beob­achten die aktuellen Ent­wicklungen gewissen­haft und haben Maß­nahmen er­griffen, um der Aus­breitung des Corona Virus ent­gegen zu wirken. Wir folgen den Emp­feh­lungen des RKI, um die Not­wendig­keit persön­licher Kontakte zu redu­zieren.

Bei allem, was hierzu intern in Be­we­gung ist - wichtig für Sie: Unsere Bank steht Ihnen weiter zur Ver­fügung.

Neben dem primären Schutz unserer Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter tragen wir dafür Sorge, dass der Geschäfts­betrieb normal weiter geht. Ihnen, unseren Kunden, soll aus dieser Situation kein Nach­teil ent­stehen.

Ihre per­sön­lichen Kunden­berater erreichen Sie tele­fonisch oder per Email wie ge­wohnt. Die Ab­wicklung Ihrer geschäft­lichen Aktivitäten mit uns ist sicher­gestellt und kann unver­ändert auch online durch­geführt werden. Die Services der Kunden­portale stehen Ihnen eben­falls weiter zur Ver­fügung.

Ihre persön­lichen Kunden­berater erreichen Sie tele­fonisch oder per Email wie gewohnt. Die Ab­wick­lung Ihrer geschäft­lichen Akti­vi­täten mit uns ist sicher­gestellt und kann un­ver­ändert auch online durch­geführt werden. Die Services der Kunden­portale stehen Ihnen eben­falls weiter zur Ver­fügung.


Als Ihr ver­läss­licher Partner werden wir alles dafür tun, Ihnen in dieser beson­deren Situ­ation den ge­wohn­ten Service zu bieten und Ver­zögerungen im Geschäfts­ablauf so gering wie möglich zu halten.

Wir halten Sie an dieser Stelle auch weiter­hin über die dy­nami­sche Lage auf dem Lauf­enden und be­danken uns für Ihre Ge­duld und Flexi­bilität.



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