Sachbearbeiter physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften (w/m/d) - (5613-414)
Du möchtest in einer Landesbank Verantwortung für die physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften übernehmen und dabei deine Erfahrung im Umgang mit Bargeld und Edelmetallen einbringen? In unserer vielfältigen Gruppe arbeitest du mit modernen, beeindruckenden Maschinen und sorgst dafür, dass Sorten und Edelmetalle vollzählig, echt und umlauffähig sind. Dabei erlebst du eine besondere Teamkultur: guter Zusammenhalt, jede Person hilft der anderen, alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin und identifizieren sich mit dem Job – geprägt von rheinländischer Fröhlichkeit im Arbeitsalltag.
Du begleitest den gesamten Warenfluss von der Annahme über Verpackung und Lagerung bis zum Ausgang und übernimmst die telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung. Im Zusammenspiel mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern im Transport-/Sicherheitsbereich und den Sparkassen trägst du zur reibungslosen und sicheren Abwicklung bei.
Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du dich fachlich weiterentwickeln kannst, Verantwortung übernimmst und mit deiner sorgfältigen Arbeit einen direkten Beitrag zur Qualität und Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen leistest. Und weil uns ein lebendiges Miteinander wichtig ist, trifft man sich freitags gerne zum gemeinsam organsierten Mittagssnack in der Lounge-Küche. Sei dabei und lass uns miteinander mehr möglich machen!
Deine Aufgaben
- Du führst die physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften von der Warenannahme bis zum -ausgang eigenverantwortlich durch.
- Du prüfst Sorten, Edelmetalle und Schmelzware auf Vollzähligkeit, Echtheit und Umlauffähigkeit und dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig.
- Du übernimmst Verpackungs-, Lager- und Bestandsarbeiten und stellst eine sichere und geordnete Verwahrung der Ware sicher.
- Du bearbeitest Reklamationen telefonisch und schriftlich und klärst Differenzen im direkten Austausch mit internen und externen Partnern.
- Du arbeitest eng mit deinem vielfältigen Team zusammen und trägst mit deiner genauen Arbeitsweise zur Qualität und Sicherheit der Abwicklung bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung.
- Du bringst Berufserfahrung im Postdienst, Sicherheitsdienst oder Transportwesen mit – idealerweise im Umgang mit wertigen Gütern.
- Du bist sicher im Umgang mit Bargeld, Edelmetallen und Schmelzware.
- Du bist mental und physisch belastbar, arbeitest sehr genau und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
- Du bist teamfähig, einsatzbereit und fühlst dich in einem verlässlichen, kollegialen Umfeld mit starkem Zusammenhalt wohl.
Besonderheiten
Dein Arbeitsplatz befindet sich in den gesicherten Räumen der Sorten- und Edelmetallkasse in Düsseldorf; mobiles Arbeiten oder Homeoffice ist in dieser Funktion nicht vorgesehen. Du nimmst am geregelten Spätdienst teil und übernimmst ggf. Rufbereitschaften, die im Voraus geplant und im Einklang mit den Dienstvereinbarungen organisiert werden.
Operations
The Operations division is the operational heart of Helaba: here, we ensure that day-to-day banking operations run smoothly, securely and efficiently – for all the Bank’s customer groups and products. As the central processing and service unit, we are responsible for handling domestic and international payment transactions, complex securities, capital market and derivatives transactions, as well as trade finance business with international partners. This is complemented by the processing of loans and collateral, as well as professional document and master data management, including outsourcing and service processes.
Through the KYC (Know Your Customer) process, we also ensure that regulatory requirements are consistently implemented, thereby making a significant contribution to Helaba’s integrity and reliability. This clearly distinguishes us from market-facing units such as Corporate Banking, Savings Banks and SMEs, or Corporates & Markets: whilst these units handle sales, structuring and client advisory services, we in Operations form the stable backbone of the bank’s processes and ensure that concluded transactions are transferred to operational processing in a reliable, transparent and client-focused manner.
Operations offers you a wide range of responsibilities in a modern, team-oriented environment. With us, you can start out in training and graduate programmes (e.g. work placements, working student roles, career changers), or join us with professional experience as a clerk, expert or specialist in projects and processes. You can also take on management responsibilities at team or departmental level. Let’s make more possible together.
Annemarie-Brigitte Schüller