Sachbearbeiter physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften (w/m/d) - (5613-414)
Du möchtest in einer Landesbank Verantwortung für die physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften übernehmen und dabei deine Erfahrung im Umgang mit Bargeld und Edelmetallen einbringen? In unserer vielfältigen Gruppe arbeitest du mit modernen, beeindruckenden Maschinen und sorgst dafür, dass Sorten und Edelmetalle vollzählig, echt und umlauffähig sind. Dabei erlebst du eine besondere Teamkultur: guter Zusammenhalt, jede Person hilft der anderen, alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin und identifizieren sich mit dem Job – geprägt von rheinländischer Fröhlichkeit im Arbeitsalltag.
Du begleitest den gesamten Warenfluss von der Annahme über Verpackung und Lagerung bis zum Ausgang und übernimmst die telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung. Im Zusammenspiel mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern im Transport-/Sicherheitsbereich und den Sparkassen trägst du zur reibungslosen und sicheren Abwicklung bei.
Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du dich fachlich weiterentwickeln kannst, Verantwortung übernimmst und mit deiner sorgfältigen Arbeit einen direkten Beitrag zur Qualität und Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen leistest. Und weil uns ein lebendiges Miteinander wichtig ist, trifft man sich freitags gerne zum gemeinsam organsierten Mittagssnack in der Lounge-Küche. Sei dabei und lass uns miteinander mehr möglich machen!
Deine Aufgaben
- Du führst die physische Abwicklung von Sorten- und Edelmetallgeschäften von der Warenannahme bis zum -ausgang eigenverantwortlich durch.
- Du prüfst Sorten, Edelmetalle und Schmelzware auf Vollzähligkeit, Echtheit und Umlauffähigkeit und dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig.
- Du übernimmst Verpackungs-, Lager- und Bestandsarbeiten und stellst eine sichere und geordnete Verwahrung der Ware sicher.
- Du bearbeitest Reklamationen telefonisch und schriftlich und klärst Differenzen im direkten Austausch mit internen und externen Partnern.
- Du arbeitest eng mit deinem vielfältigen Team zusammen und trägst mit deiner genauen Arbeitsweise zur Qualität und Sicherheit der Abwicklung bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung.
- Du bringst Berufserfahrung im Postdienst, Sicherheitsdienst oder Transportwesen mit – idealerweise im Umgang mit wertigen Gütern.
- Du bist sicher im Umgang mit Bargeld, Edelmetallen und Schmelzware.
- Du bist mental und physisch belastbar, arbeitest sehr genau und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
- Du bist teamfähig, einsatzbereit und fühlst dich in einem verlässlichen, kollegialen Umfeld mit starkem Zusammenhalt wohl.
Besonderheiten
Dein Arbeitsplatz befindet sich in den gesicherten Räumen der Sorten- und Edelmetallkasse in Düsseldorf; mobiles Arbeiten oder Homeoffice ist in dieser Funktion nicht vorgesehen. Du nimmst am geregelten Spätdienst teil und übernimmst ggf. Rufbereitschaften, die im Voraus geplant und im Einklang mit den Dienstvereinbarungen organisiert werden.
Operations
Der Bereich Operations ist das operative Herzstück der Helaba: Hier stellen wir sicher, dass das tägliche Bankgeschäft reibungslos, sicher und effizient läuft – für alle Kundengruppen und Produkte der Bank. Als zentrale Processing- und Serviceeinheit verantworten wir die Abwicklung des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs, komplexer Wertpapier-, Kapitalmarkt- und Derivatgeschäfte sowie des Trade-Finance-Geschäfts mit internationalen Partnern. Ergänzt wird dies durch die Bearbeitung von Krediten und Sicherheiten sowie ein professionelles Dokumenten- und Stammdatenmanagement inklusive Auslagerungs- und Serviceprozessen.
Mit dem KYC Prozess (Know Your Customer) stellen wir zudem sicher, dass regulatorische Anforderungen konsequent umgesetzt werden und leisten so einen wesentlichen Beitrag zur Integrität und Verlässlichkeit der Helaba. Damit grenzen wir uns klar von marktseitigen Einheiten wie Corporate Banking, Sparkassen und Mittelstand oder Corporates & Markets ab: Während diese den Vertrieb, die Strukturierung und Kundenberatung übernehmen, bilden wir als Operations das stabile Rückgrat der Bankprozesse und sorgen dafür, dass abgeschlossene Geschäfte zuverlässig, transparent und kundenorientiert in die operative Verarbeitung überführt werden.
Operations bietet Dir ein breites Spektrum an Aufgaben in einem modernen, teamorientierten Umfeld. Bei uns kannst du in Ausbildungs- und Nachwuchsprogramme (z.B. Praktika, Werkstudententätigkeit, Quereinsteiger) starten, oder du steigst mit Berufserfahrung als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter, Expertin oder Experte oder als Spezialistin oder Spezialist für Projekte und Prozesse ein. Auch kannst du Führungsaufgaben auf Gruppen- oder Abteilungsebene übernehmen. Lass uns miteinander mehr möglich machen.
Annemarie-Brigitte Schüller