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10. 10. 2018

ITIL-Spezialist (m/w)

BereichInformationstechnologie
StandortOffenbach
KennzifferKl-5530-18-244

Aufgaben

  • Umsetzung definierter Arbeitsabläufe einer der folgenden Aufgabengebiete: IT-Configuration und Problem Management oder IT-Change Management oder IT-Incident Management
  • Identifizierung von Incidents und Events bzw. Problemen oder Changes
  • Priorisierung, Klassifizierung und Überwachung der Bearbeitung
  • der jeweiligen Aufgaben
  • Proaktive Durchführung von Analysen und Dokumentation
  • Koordination der Aktionen anderer Beteiligter zur Lösungsentwicklung
  • Überwachung der SLAs und Einleitung von Maßnahmen, falls diese gebrochen wurden
  • Prüfung automatisch erstellter Tickets

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Bankenumfeld
  • Breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs
  • Gute Kenntnisse im ITIL Configuration-, Problem-, Change- oder
  • Incident-Management
  • Kenntnisse und Erfahrungen in Analyseverfahren
  • Erfahrungen mit einschlägigen Tools, z. B. BMC Remedy ITSMSuite
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamgeist und Engagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Stefanie Klahr
Personal
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