01. 04. 2019

ITIL-Spezialist (m/w)

BereichInformationstechnologie
StandortOffenbach
StellentypStellenanzeige
KennzifferKl-5530-18-244

Aufgaben

  • Um­setzung definierter Arbeits­abläufe einer der folgenden Aufgaben­gebiete: IT-Confi­guration und Problem Mana­gement oder IT-Change Mana­gement oder IT-Incident Mana­gement
  • Identi­fizierung von Incidents und Events bzw. Problemen oder Changes
  • Priori­sierung, Klassi­fizierung und Über­wachung der Bear­beitung der jeweiligen Aufgaben
  • Proaktive Durch­führung von Analysen und Dokumen­tation
  • Koordi­nation der Aktionen anderer Beteiligter zur Lösungs­ent­wicklung
  • Über­wachung der SLAs und Einleitung von Maßnahmen, falls diese gebrochen wurden
  • Prüfung automatisch erstellter Tickets

Anforderungen

  • Ab­geschlos­senes Hoch­schul­studium oder ab­geschlos­sene Ausbildung mit IT-Schwer­punkt
  • Fundierte Berufs­erfahrung im IT-Betrieb, idealer­weise im Banken­umfeld
  • Breites Fachwissen in der Informations­technologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs
  • Gute Kennt­nisse im ITIL Confi­guration-, Problem-, Change- oder Incident-Mana­gement
  • Kennt­nisse und Erfahrungen in Analyse­verfahren
  • Erfahrungen mit einschlä­gigen Tools, z. B. BMC Remedy ITSMSuite
  • Gute Kommuni­kations­fähig­keit
  • Analytisches Denk­vermögen und strukturierte Arbeits­weise
  • Team­geist und Enga­gement
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kennt­nisse (in Wort und Schrift)

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