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26. 07. 2018

Provider Manager (m/w/d) – Anforderungsmanagement Arbeitsplatzsysteme

BereichInformationstechnologie
StandortOffenbach
KennzifferKl-5530-18-052

Aufgaben

  • Übernahme des Anforderungsmanagement für Arbeitsplatzsysteme, inkl. Drucker und Telefonie
  • Proaktive Schaffung einer Dienstleistung, die die Produktivitäts- und Zufriedenheits-Ziele der Endbenutzer erfüllt
  • Erarbeitung und laufende Weiterentwicklung einer Strategie für Arbeitsplatzsysteme der Bank unter Einbeziehung aktueller Marktentwicklungen und des Bedarfes der Fachbereiche
  • Fachliche Beratung der anfordernden Einheiten sowie Koordination von speziellen Anforderungen
  • Übersetzung der Bankanforderungen in konkrete Vorgaben an die Dienstleister zur Sicherstellung einer effektiven Bedarfsabdeckung
  • Kommunikation mit den externen IT-Dienstleistern bezüglich inhaltlicher Bedarfe im Bereich der Arbeitsplatzsysteme
  • Prüfung und Abnahme der Konzepte der Dienstleister sowie laufende Ausführungsüberwachung und Klärung von Detailfragen
  • Umsetzen des Eskalationsmanagements
  • Überwachung und Performance Management sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des gesamten Prozesses für Arbeitsplatz- und Druckersysteme (Anforderung, Bestellung, Lieferung)

Anforderungen

  • Abgeschlossenes IT-relevantes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung, oder vergleichbare berufsbegleitende Weiterbildung mit entsprechend langjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Arbeitsplatzsysteme, idealerweise in der Finanzindustrie
  • Erfahrung im Bereich Auslagerungen von IT-Dienstleistungen
  • Fundierte Kenntnisse von IT-Prozessen rund um den Arbeitsplatz, z. B. entsprechende ITIL-Prozesse
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in strategischen und taktischen Belangen
  • Vernetztes Denkvermögen, sehr gute Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Eloquentes Auftreten, ausgezeichnetes Kommunikationsvermögen mit Überzeugungsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Hohe Selbstorganisation, Motivation und Engagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Stefanie Klahr
Personal
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